1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího, kterým je Jan Kulhánek (dále jen provozovatel), se sídlem v Praze, Heydukova 410/3, 180 00 Praha 8, IČ: 04778979, uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího.
1.2 Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také „zákazník“)
1.3 Provozovatel poskytuje lekce akrojógy na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávané činnosti.
1.4 Nákupem online kurzu nebo telefonickým či elektronickým objednáním konkrétního termínu služby projevuje zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.1.5 Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele a platí pro prodej produktů a služeb provozovatele na webových stránkách www.akrooba.cz (dále jen web provozovatele).
2.1 Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena, (všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH), je uvedeno na vybrané webové stránce provozovatele. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři.
2.2 Online vzdělávací produkty lze objednat telefonicky, e-mailem či objednávkovým formulářem na webu provozovatele. Po objednávce přijdou na e-mailovou adresu zákazníka platební pokyny pro úhradu zvoleného poukazu. Úhrada probíhá pouze bankovním převodem. Po připsání platby na účet pvozovatele (a to nejpozději do 3 dnů od data připsání platby) obdrží zákazník první lekci ve formě odkazu spolu s instrukcemi na svou e-mailovou adresu.
2.3 Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky).Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat “. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři.
2.4 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.5 Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.6 Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet provozovatele. V případě neuhrazení příslušné částky na účet provozovatele v tomto období smlouva zaniká.
3.1 Pokud má zákazník za to, že poskytnutá služba má vadu (rozsahem nebo kvalitou neodpovídá smluveným podmínkám), máte právo uplatnit reklamaci, a to plně v souladu se zákonem (zejména občanský zákoník). Bude-li vada odstranitelná, můžete se domáhat buď nápravy nebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit, můžete se domáhat přiměřené slevy z ceny. Důvodem k reklamaci nemůže být to, že poskytnutá služba neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání. Reklamaci služeb provozovatele může zákazník uplatnit na e-mail:info@akrooba.cz nebo na adrese Heydukova 410/3, 180 00 Praha 8. Zákazník uvede k reklamaci následující: kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace; prokázání poskytnutí služby. Reklamaci vyřídí provozovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany písemně nedohodnou na delší lhůtě.
3.2 Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně informovat provozovatele, a to písemně v elektronické podobě na e-mail info@akrooba.cz.
4.1 Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka.Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu k online produktu či poskytnuté URL adrese.
4.2 Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává (online vzdělávací programy) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.
4.3 Provozovatel jako správce osobních údajů zpracovává ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen 'Nařízení'), tyto vaše údaje:
- jméno a příjmení;
- e-mailovou adresu;
- v případě potřeby fakturační adresu
4.4 Jméno, příjmení, e-mailová adresa a případná fakturační adresa ve formuláři objednávek budou zpracovány za účelem plnění smlouvy o poskytování služeb, dále za účelem vedení záznamů o smlouvě a případného uplatnění a obranu práv a povinností smluvních stran. Takové zpracování umožňuje čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení – zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení – pro splnění právní povinnosti správce a čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení – pro účely oprávněných zájmů správce. Tyto údaje budu uchovávat 10 let od poslední části plnění dle smlouvy o poskytování služeb, pokud jiný právní předpis neupravuje uchování dokumentace po jinou dobu.
4.5 Všechny klientem uvedené informace jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Tyto údaje používá provozovatel pro komunikaci se zákazníkem. Pokud zákazník neposkytne provozovateli písemné svolení, nebude provozovatel používat údaje jinak, než za účelem poskytování služeb, kromě e-mailové adresy, na kterou provozovatel může zasílat obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej klient neodmítne. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobných služeb a lze je jednoduše odhlásit (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení)t. E-mailovou adresu provozovatel uchovává po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy.
4.6 Klient má dle Nařízení právo:
- žádat po provozovateli informaci, jaké osobní údaje zpracovává, případně požádat o kopii svých osobních údajů;
- podat námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu provozovatele;
- vyžádat si přístup ke svým údajům a nechat je aktualizovat, opravit, nebo požadovat omezení zpracování;
- požadovat výmaz svých osobních údajů – tento výmaz však bude proveden jen v případě, že zájmy provozovatele nepřevažují nad ochranou soukromí klienta, nebo že to není v rozporu s právními předpisy;
- na přenositelnost údajů, pokud jde o automatizované zpracování;
- na účinnou soudní ochranu, pokud má klient za to, že byla jeho práva podle Nařízení porušena v důsledku zpracování osobních údajů v rozporu s tímto Nařízením;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
5.1 Protože nám záleží na vaší spokojenosti s našimi produkty, poskytujeme vám u vybraných produktů (online vzdělávací kurzy) možnost minimálně 14 dnů od zakoupení, tj. zaslání přístupového odkazu či URL adresy na vámi uvedenou emailovou adresu, odstoupit od smlouvy s garancí vrácení peněz pro případ, že s produktem nebudete spokojeni či zjistíte, že zakoupený online kurz není pro vás vhodný. Zda je garance u konkrétního produktu poskytována, případně zda je garance poskytována s delší než 14-tidenní lhůtou, je uvedeno na webových stránkách vámi vybraného produktu.
5.2. Odstoupení od smlouvy v případě nespokojenosti zašlete elektronickou formou na info@akrooba.cz s prohlášením, že od smlouvy odstupujete a s přiložením kopie faktury/daňového dokladu a data nákupu.
5.3. Peníze Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, a to do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy a zaslaného potvrzení o přijetí opravného daňového dokladu na naši emailovou adresu. Po obdržení žádosti dojde automaticky k deaktivaci Vašeho přístupu k produktu.
Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má zákazník právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Zákazník je oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se s provozovatelem spor nepodařilo vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, poprvé. Zákazník má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.1 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se českým právním řádem, pro případné spory jsou příslušné české soudy.
7.2 Platnost a účinnost
Tyto nové všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.2. 2020.Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek, tím se však nemění naše práva a povinnosti, která vznikla v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
